Senior Consultant Social Media

lic.oec. HSG, Media- und Communication Management University of St.Gallen

Consultant, Project Manager BCA London
Consultant, Bertelsmann China Holding, Shanghai
Director Online and Business Development, Doubleday Canada Ltd. Toronto

Ökonomie der Buchindustrie: Herausforderungen, Analyse, Management, Innovationen
Hrsg.: Clement, Michel / Blömeke, Eva / Sambeth, Frank
Buchkapitel: Buchbranche im Umbruch: Implikationen der digitalen Ökonomie
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Web 2.0: Neue Perspektiven für Marketing und Medien
Hrsg.: Hass, Berthold / Walsh, Gianfranco / Kilian, Thomas
Buchkapitel: Kundenintegration in die Wertschöpfung am Beispiel des Buchmarkts 

Chatbots in der Kundenkommunikation
Autor: Braun, Alexander